Conflict

Je vraagt voor de derde keer of hij de vaatwasser wil uitruimen en tien minuten later gaat het over zijn moeder. Zij zegt laat maar en is vervolgens verbaasd dat je het daadwerkelijk laat. Op je werk zeg je in de vergadering dat het voor jou prima is, en vertel je een uur later aan een collega waarom het absoluut niet prima is.

Als iets ons raakt, blijken we verrassend goed in verdedigen, overtuigen, zwijgen, sussen of precies die ene zin zeggen waarvan we weten dat hij verkeerd gaat vallen. De één wil het nú uitpraten, de ander heeft plotseling dringend behoefte aan frisse lucht. En hoe harder je probeert duidelijk te maken wat je bedoelt, hoe minder de ander soms lijkt te horen. Zo kan een conflict steeds opnieuw over iets anders beginnen, terwijl je allebei inmiddels precies weet welke afslag het gesprek gaat nemen.